Politique de Retour et de Remboursement
🇫🇷 Politique de retour et de remboursement
Logiciels et clés de licence
En raison de la nature numérique de nos produits (logiciels téléchargeables et clés de licence), nous ne proposons ni retours ni remboursements une fois le produit téléchargé ou la licence délivrée.
Exceptions
Un remboursement peut être envisagé dans les cas suivants :
- La clé de licence est invalide ou inutilisable malgré plusieurs tentatives.
- Le fichier fourni est corrompu ou ne correspond pas à la description du produit.
Procédure de réclamation
Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après votre achat, en fournissant :
- Votre numéro de commande
- La clé de licence reçue
- Une explication détaillée du problème
Les demandes sont à adresser à : info@emedia-cs.com
🇬🇧 Return and Refund Policy
Software and License Keys
Due to the digital nature of our products (downloadable software and license keys), we do not accept returns or offer refunds once the product has been downloaded or the license has been issued.
Exceptions
A refund may be considered in the following cases:
- The license key is invalid or unusable despite multiple attempts.
- The provided file is corrupted or does not match the product description.
Claim Procedure
To request a refund, please contact us within 14 days of your purchase with the following information:
- Your order number
- The license key received
- A detailed explanation of the issue
Requests should be sent to: info@emedia-cs.com